Je wil groeien met je bedrijf maar weet je niet zo goed waar je moet beginnen? In deze blog leg ik je uit hoe datagedreven werken je daarbij kan helpen. Datagedreven werken is interessant voor grote corporates, maar juist ook voor kleinere bedrijven is het een hele effectieve manier om je doelen te bereiken en te groeien met jouw bedrijf.
Wat is datagedreven werken?
Datagedreven werken is het nemen van beslissingen op basis van feiten en informatie in plaats van op onderbuikgevoel en allerlei aannames. Door de juiste relevante informatie te verzamelen, te analyseren en te interpreteren krijg je inzichten die je helpen om betere beslissingen te nemen en de juiste, gerichte, acties uit te voeren.
Er zijn verschillende redenen waarom het voor jou interessant is om te starten met datagedreven werken.
Inzicht in jouw doelgroep
Als ondernemer is het cruciaal om je klanten zo goed mogelijk te kennen en te begrijpen. Door je klantenbestand te analyseren kom je meer te weten over jouw meest waardevolle klanten:
- Hoe oud zijn ze,
- waar wonen ze,
- zijn ze alleenstaand,
- of hebben ze een relatie?
Uiteraard is het afhankelijk van jouw product of dienst welke gegevens van jouw klanten je analyseert en naar welke inzichten je op zoek bent. Met de informatie die je ophaalt uit jouw analyse ken je je klant beter, zodat je jouw marketingstrategie kunt verfijnen en je kunt richten op de meest veelbelovende potentiële klanten.
Data helpt je beter te anticiperen op de behoeften van je klanten.
Door het verzamelen van gegevens over het aankoopgedrag en de voorkeuren van jouw klanten kun je beter inschatten wat ze willen of nodig hebben voor ze zich er zelf bewust van zijn.
Stel je voor dat je een notariskantoor hebt en je hebt mensen net geholpen bij de aanschaf van hun eerste koophuis. Op basis van jouw analyse weet je dat jouw klanten vaak binnen 1 jaar na de aanschaf van hun eerste koophuis een testament op willen stellen. Met deze informatie in je achterhoofd kun je je klanten actief benaderen met marketing rondom testamenten. Je kunt jouw marketingcampagnes optimaliseren, zodat je de juiste diensten (of producten) op het juiste moment aan de juiste klant aanbiedt.
Datagedreven werken helpt je om efficiënter te werken.
Door analyse van je bedrijfsprocessen kun je knelpunten en onnodige handelingen identificeren. Waarschijnlijk ontdek je dat sommige processen meer tijd in beslag nemen dan nodig, of dat er ruimte is voor standaardisering en/of automatisering. Door je processen te optimaliseren op basis van analyse van jouw data verhoog je je productiviteit, bespaar je kosten en kun je daarmee een concurrentievoordeel behalen.
Een zorgvuldig leerproces
Het is wel belangrijk je te realiseren dat starten met datagedreven werken een leerproces is. Het verzamelen en analyseren van de juiste gegevens moet zorgvuldig gebeuren en je moet als ondernemer openstaan voor verandering én bereid zijn om je beslissingen te baseren op de inzichten die data je biedt.
Kortom:
- Ook kleinere ondernemingen kunnen voordelen halen uit het gebruik van data om beslissingen te onderbouwen
- Het helpt je beter in te spelen op de behoeften van je klanten
- Het vormt de basis om je processen te optimaliseren
